JADWAL TRAINING / PELATIHAN / DIKLAT / SEMINAR / WORKSHOP / BIMTEK ”Professional Skills for Debt Collector” – TERBARU  BULAN  JANUARI – FEBRUARI – MARET – APRIL – MEI – JUNI – JULI – AGUSTUS – SEPTEMBER – OKTOBER – NOVEMBER – DESEMBER 2017 – 2018 – 2019 – 2020 – 2021 – 2022 – ISI FORM REQUEST (KLIK DISINI) atau Hubungi kami.

OVERVIEW

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai.Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

OBJECTIVES

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

  1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif.
  2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
  3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer dalam penagihan.
  4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
  5. Mengefektifkan penagihan melalui telepon.
  6. Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
  7. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
  8. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

PESERTA

Kolektor Pemula dan Supervisor Divisi Penagihan di perusahaan swasta, perbankan, multifinance, perusahaan perorangan di Indonesia.

MATERI PELATIHAN

  1. Principles of Collection Management
  2. Collection As Customer Service
  3. Psychological Aspects in Collection Activity
  4. Negotiation Preparation: Building The Atmosphere
  5. Negotiation Techniques: Table Tactics & Handling Objections
  6. Advance Negotiation Techniques
  7. Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In (Harvard Negotiation Model)
  8. Practice & Roleplay

Permintaan Brosur penawaran Training ( Harga, Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Trainingdengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat emailyang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

  • Peserta bisa mengajukan Tanggal Pelatihan / Training selain yang tertera pada silabus penawaran.

Advertisement