DESKRIPSI

Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia untuk saling berinteraksi dan transfer informasi antara manusia yang satu dengan yang lain. First Impression atau kesan pertama dari seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.

MATERI 

  1. Teknik Komunikasi
  • Proses dan Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
  • Mengembangkan percaya diri dalam berkomunikasi
  • Building Blocks (Faktor yang menjadi penyebab Kesulitan & Kegagalan Komunikasi)
  • Hubungan antar pribadi dalam komunikasi
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik berkomunikasi dengan efektif
  • Teknik Menghadapi dan Menangani Keluhan/Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Teknik Effective Listening & Answering Question
  • Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
  • Communication & Behavioral Style
  • Pentingnya body Language dalam komunikasi yang efektif
  • Gaya komunikasi yang baik & dapat diterima oleh orang lain
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi
  • Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
  • Etiket dalam pelayanan public
  • Sikap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

PESERTA

  1. Head of Departement / Manager
  2. Supervisor
  3. Staf Terkait
  4. Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi yang baik

FACILITIES

  • Certificate, Quality Training Kit (Pencil case: Erase, Bolpoint, Pencil, Tipe X, Stabillo, Flash Disk 8 GB), Bag.

  • Training Material (HandOut & SoftCopy)

  • Convenient training facilities in stars hotel

  • Lunch and Coffee Breaks

  • Souvenir

Permintaan Brosur penawaran Training ( Harga, Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Trainingdengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.

  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat emailyang tercantum.

  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

  • Peserta bisa mengajukan Tanggal Pelatihan / Training selain yang tertera pada silabus penawaran.

Advertisement